慧聪访谈录-刘道理-产品服务做加法 真材实料做品质
- 2016年12月12日-14日，作为行业专业媒体，慧聪酒店网、慧聪商用厨具网、慧聪清洁网三网联动，深入广州，全视角直击第二十三届广州酒店用品展览会、2016年上海国际酒店用品博览会（广州）两大展会。
此次展会，特推出《慧聪访谈录》企业专访栏目，针对参展的行业龙头企业，进行深度采访。同时，作为展会独家直播媒体，为您360度全方位解析展会、实时放送现场采访花絮，为您奉上最具价值的展会企业参考信息，打造永不落幕的线上酒店用品展览会!
被采访人：江苏美白加电器科技有限公司销售总监刘道理
慧聪访谈录
以下是采访实录：
主持人：大家好，这里是由慧聪网与俊凌厨具联合直播的慧聪访谈录栏目，同时也是第23届广州国际酒店用品展览会的现场，今天很高兴能够邀请到江苏美百加电器科技有限公司营销总监刘道理先生作客我们慧聪访谈录栏目现场。刘总，您好，首先请您给大家先介绍一下我们美百加是一家什么样的公司？
刘道理：好的。江苏美百加是2013年江苏省宿迁市政府重点招商引资的一个冷柜项目，我们年产能是100万台，主要生产、家用商用和医用的制冷设备。目前我们有二十几个品类，100多种型号，正式运作是2015年，我们主要的消费者渠道是酒店用品渠道和传统家电渠道，未来我们主要针对这种风冷、智能等高端产品，这是我们产品的主要定位。
主持人：我们现在产品的主要市场区域分布在哪里？
刘道理：我们是属于商用的偏重一点，所以我们全国市场都有在销售。目前我们全国有21个办事处，主要的是大本营江苏市场，西南我们也做得非常不错，西北、东北也都还可以。后期我们因为商用型的，它单个城市的量不是特别大，它的销售主要集中在一二线城市，所以未来我们主要一二线城市是重点发展。
主持人：现在大家都知道2016年整个市场是比较疲软的，作为传统的制冷设备生产厂家来说肯定会受到一点的影响，面对这样的影响我们是如何去迎接这个困难，去解决这个问题的？
刘道理：今年我们美百加也遇到两个压力。第一个是成本上升，这部分分两大块，一个就是原材料上涨比较快，第二个就是物流成本上升。因为今年9月份以后国家实行新的物流政策，物流成本上升30%以上，但是在这种条件下我个人认为市场从不缺需求，不过是消费者的产品需求和我们工厂做出来的产品匹不匹配。所以我们个人判断未来的消费需求是做加法的，随着生活水平提高，随着消费着消费的体验来讲他会不断的向上更高的要求，美百加抓住这个特点，我们产品做加法，服务做加法，所以美百加虽说是新的公司，但是我们2015年和2016年相比，包括2015年和2014年相比，我们每年还是稳步增长的，因为我们紧紧抓住消费者的核心需求，未来也是一样，我们的产品研发和渠道政策、服务理念都会紧紧抓住消费者，始终贴着消费者的心来做产品、做服务。
主持人：您刚才也提到贴合市场需求，那我就想跟您沟通一件事情，想咨询您一下，您作为行业内的人士，而且作为供应商，对于采购者来说他肯定是有一些不一样的采购需求，还有在日常的采购过程中，您对这些采购者会有哪些建议，对于产品这块？
刘道理：你指的是原材料还是经销商？我个人认为一个经销商经销产品要注意两点。第一点就是你采购的产品卖给消费者要对得起消费者的成本。就是说他买2000块钱的产品要值2000块钱，不能让他买得后悔，这是第一点。第二点就是我们做生意要做回头客，要从服务，从消费的环境包括消费体验你要比别人做得更高的层次，要更满足消费者的期望值，这个时候我们在当地做生意就永远立于不败之地，就像美百加一样，我们有两句经典的话，同样的价格我的产品比别人优秀，同样的产品我的价格性价比比别人高。作为经销商也是一样的，在当地你的购物环境比别人做得好，你的服务比别人做得完善，你的产品的性价比比别人更高，那在当地你的市场份额肯定不会差到哪去。
主持人：讲得非常好。最后还想问一个问题，现在也是一个品牌的年代，从您的角度来分析一下，目前我们市场的品牌需求点是在什么地方？
刘道理：其实消费者关心品牌，他潜台词是什么？潜台词还是质量和服务。举个例子，现在广东本地市场很多品牌都做明管，他做明管的目的是什么？是让别人感受到我这个材料真才实料，还是对产品的信任的问题。所以说消费者他讲究品牌点最终两个关键词就是质量和服务。所以说并不是说他做明管从使用上来说更具有优势，其实明管反而在搞卫生、空间使用方面是个缺点，但是他向消费者展示我这个东西是真才实料做的。所以我们美百加在品牌宣传的一个支撑点就是真才实料选美百加，因为我们不仅把产品做得外观漂亮，从内部我们也要让消费者感觉到我们是真才实料做的。
主持人：品质。
刘道理：对，品质，就是像我们在央视上做的一个品质栏目一样的，美百加永远追求品质，给消费者更高性价比的产品。
主持人：非常感谢领导今天能够参与到我们慧聪访谈录的栏目，也希望我们公司在本次展会当中能够有一个很好的收获，也希望公司发展得越来越好，谢谢您！
刘道理：好的，谢谢！
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